Por compra en internet

Realice una compra por internet de un termo ventilador el día miércoles 25 septiembre para ser retirado en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Victoria. El día jueves 26 septiembre me llega un mensaje que está listo para ser retirado, el día viernes 27 me acerco a la tienda en la cual el trabajador me da por respuesta que regresara el día de hoy porque habían en tienda pero estaban malos, que si quería me entregaba uno de los malos, por lo cual mi respuesta fue "tú crees que si compro algo es para que este malo", le dije gracias vuelvo mañana. Hoy recibo una llamada de que debo anular la compra porque no está mi producto que está malo y que ya eso debo hacerlo el lunes, mi respuesta fue como empresa como pueden tener productos a la venta malos eso es una publicidad engañosa, el tipo me dice vuelva el lunes se lo cambiamos por otra cosa, yo le dije yo trabajo en tco no puedo ir, así que anulame la compra y me dice entonces venga cuando pueda para lo que me moleste mucho y le dije que me dirá una solución o si no iría a poner un reclamo directamente por él, el tipo me dijo la llamo más tarde y me corto. en ningún momento se identifico con su nombre solo que llamaba de abcdin. Ahora me llega un correo que mi producto fue retirado siendo que yo nunca he firmado el retiro de mi compra.Encuentro de súper mal gusto que una tienda tan grande tenga este déficit en las entregas de productos y en su personal.