Despacho no realizado

Compré un colchón de 2 plazas en sucursal de ABCDin Vallenar, pagué despacho por $17000 aprox., y me dijeron cuando lo compré que me lo iban a despachar máximo el día de hoy en la mañana..., por eso lo compré.sin embargo, a la fecha y a esta hora 20:23 aún no lo entregan.Yo no puedo estar todo el día esperándolo, ni se comunican ni nada, el teléfono para hacer seguimiento es un chiste y más aún son grabaciones.Ojalá solucionen este problema a la brevedad, o devuelvan el valor del despacho en forma proporcional.Finalmente, no engañen a personas que obran bien.Me despido indignado, esperando respuesta.José Mella Olmedo.