Estimado Cliente
En su Estado de Cuenta de agosto, se indica el valor del prepago en $33.193.-, la fecha de pago era antes del 05 de agosto (fecha de vencimiento) y usted canceló el día 18 de agosto, por lo tanto además ya tenía pendiente por facturar intereses por mora. La deuda pendiente corresponde a la diferencia entre lo facturado en agosto y el pago de 29.000 que no cubrió el total de la deuda
Abcdin
28 Agosto, 2020 - 09:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Quisco, Chile
- 25, Agosto 2020
- Número: 708570
Estimados, escribo debido a reclamo hacia ABCDIN.La semana recién pasada llamé para saber mi deuda total, indicándome que era de $33.000.- y fracción, pero si pagaba ese mismo día la deuda quedaba en $29.000.- y fracción, por lo que cancelé el mismo día.Ayer 24.08.2020 ingresé a la página para verificar que estuviera sin deuda, cuando me encuentro la sorpresa que mi deuda ahora es de $6.000.- y fracción, por lo que llamé al servicio al cliente donde la señorita me indicó que no sabía de qué era la deuda, que tenía que verlo en la página y además que no sabía si me llegaría algún otro cobro.Es el colmo el robo que realizan los retails, además de que su call center no cuenta con las herramientas para entregar una información exacta.espero tener respuesta a esto a la brevedad
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me indiquen a qué se debe el cobro, si corresponde o no, por algo ya me habían dado valor de deuda total y la cancelé.
Autor: R.V.
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