Demora en la entrega

Estimados. El día 14/08/2020 realice una compra online boleta n° 102727045 la cual PROGRAME la entrega para el día 20/08/2020, esta entrega era un regalo para mi hijo que ll a estado esperando por el día del niño, expresamente indique que yo lo revisaría el producto, ya que no hay nadie más, en este momento son las 11: 15 a.m. del día 22/08/2020 y mi producto aún no llega !. ni siquiera se imaginan la molestia que tengo y las excusas a mi hijo diarias por este horrible servicio de entregas.Además, e llamado veritas veces al call center y nadie me da una respuesta satisfactoria ni me indican que empresa hará el reparto para llamarles y solucionar yo el retraso ya que uds. No han hecho nada...Espero entiendan y me den una solucion rápida ya que el día lunes ya no estaré para recibirlo porque debo volver a mi trabajo en otra región.