Incumplimiento del seguro de vida

necesito hacer un reclamo por el seguro de vida que se le obligo a acceder a mi madre ya que si no, no podria sacar la tarjeta reclamos.cl/empresa/din">Abcdin visa. El motivo del reclamo es porque cuando se le ofrecio la tarjeta nos dijeron que solo debia pagarlo 3 meses y luego debia darlo de baja el dia que se cumplieran los 3 meses que seria el 5 de este mes, fuimos a darlo de baja y se nos dijo que le cobrarian otro mes mas porque se reanudaba en una fecha que no fuimos ya que anteriormente se me habia dicho que debia esperar que se cumplieran los 3 meses.La solución que quisiera seria que no se nos cobrara el 4 mes ya que esta dado de baja ya, pero aun así lo cobraran en la boleta de fin de mes el 4 mes.