No realizan despacho en fecha y no avisan

Realice una compra on line el 23 de diciembre de un sillón modular, quedo para despacho hoy 04/enero/2020, estuve todo el dia esperando la entrega y no llegaron, llame en reiteradas ocaciones al numero que aparece en el correo que envían confirmando el pago y lo único que indicaba la grabación es que el despacho se encontraba "en ruta", que poca seriedad por parte de la empresa ni siquiera han dado aviso de cambio de fecha ni se han contactado conmigo, ahora no se cuando llegara y la verdad no puedo estar días completos en espera de que ellos se dignen a traer mi compra, por algo existen fechas y uno se planifica, espero tener pronta solución.