No me devuelven mi dinero

Hice una compra a fines de junio de éste año, para retiro en tienda de gran avenida P25, al llegar al lugar me percato que no tengo mi cédula, le consulto a la niña si sirve mi licencia, me dice que no, le digo que tengo copia de mi cédula por ambos lados en un PDF, me dice que tampoco sirve, entonces le muestro la boleta y me dice que tampoco sirve, por lo que además me señala que tampoco tienen mi producto.Solicité de inmediato una nota de crédito me dijeron que tampoco lo pueden hacer y que debo solicitar por teléfono o internet, llamé el call súper bien, me pidieron mis datos y dijeron que mi devolución estaría en mi próximo estado de cuenta, falso.Hice reclamo por internet, me pidieron muchos datos y me enviaron correos señalando que en mi próximo estado de cuenta, estaría mi pago, falso, seguí insistiendo con reclamos, con la misma respuesta, en una ocasión tuvieron la desfachatez de decir que no tenían mis datos para transferir, datos que ya me había cansado de darles. Fui presencial a la tienda, como es habitual, cero respuesta, no tienen una oficina física de reclamos en ninguna tienda, nadie encargado que pueda ver mi devolución, todos se lavan las manos, el reclamo por call no funciona, el reclamo por internet no funciona, el personal de las tiendas no saben solucionar nada, pésimo.Recurrí a sernac, se comprometieron nuevamente a la devolución de mi dinero, en el próximo estado de cuenta, les volví a poner toda la documentación, todos mis datos bancarios, TAMPOCO ME DEVOLVIERON MI DINERO. Le dije a sernac que no cumplieron su compromiso, hasta hoy no tengo respuesta.Hoy les volví a enviar correo a través de una señora llamada Hellen Roa Castro, que se supone está viendo mi caso y es quien se comprometió a devolver mi dinero, si no me responde ya no se que hacer, quizás si voy a hacer un escándalo adentro de una tienda, si rompo un par de cosas, quizás consiga algo.Nunca compren en ABCDIN, es la peor tienda de todo el retail.