- Valdivia, Chile
- 12, Febrero 2021
- Número: 767557
Devolución de dinero
PRESENTE
Estimados, me dirijo a ustedes porque el jueves pasado 4 de febrero realice una compra de una television a traves de su pagina web y una vez que ingrese mis datos del banco para pagar con mi tarjeta debito del BANCO ESTADO, se realizo la compra y luego me salio una pagina de error.Luego esperamos un poco para ver que pasaba y me descontaron el dinero del banco y me llego un mail con los datos de mi compra, orden de compra y de despacho, pantalla que adjuntaré en este mail junto con un pantallazo del cobro en mi cuenta del banco.Desde varios dias intento comunicarme con algun departamento que me ayude a resolver este problema y solo me dicen que no me puedo comunicar con ningun departamento que me ayude y que la orden de compra no existe, sin darme otra solucion que ingresar reclamos en su pagina web, reclamos que he ingresado sin ninguna respuesta hasta el momento de ABCDIN. ANTES DE INICIAR UNA QUERELLA EN sernac Y EN LA superintendencia ME GUSTARIA PODER RESOLVER ESTO RAPIDO CON USTEDES, PORQUE NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO. Soy muy cercano a Francisco Samaniego y esto me parece ridiculo, tener que molestartlo para decirle como opera la empresa que dirige y que todavia no son capaces de resolver este simple problema. Datos Personales:Nombre Completo: Elias Gutierrez MandiolaRut: 16.129.xxx-xCelular: 9 64993695BANCO: EstadoCUENTA: Rut/VistaNUMERO: 161292044Datos Compra:Fecha: 04-02-2021Monto: $278.540Producto: Led LG 43" Full HD Smart TV 43LM6300PSBNUMERO DE RECLAMO1838xxx-x
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de mi dinero antes de 7 días hábiles o iniciare una demanda colectiva por abuso e incumplimiento de servicios en cientos de clientes al momento de la devolución de su dinero.
Autor: E.G.