Ventas sin stock

Sres Abcdin Realice compra online de una piscina bestway modelo laguna azul el 03 01, para entrega el 16 01. Luego de una semana no llega mi pefido, llamo con una espera de 40 minutos en linea y me dicen que no hay stock y que el algún momento me regresarán el dinero que ya intentaron comunicarse conmigo, respuesta totalmente falsa ya que no tengo ni llamadas perdidas, ni msn, ni correo electrónico, ahora como le explico a mis hijos que Abcdin me ******� , que pague por algo que no tenían en stock, que no habrá piscina este verano y no tengo el dinero para comprar otra, estamos encerrados en fase 1 en mi comuna y mis hijos con profunda tristeza.. Nadie me da respuestas.