No entrega de producto

Compré un tv en cyber day la fecha de entrega era el 17 vinieron a mi docmilio el día 18 y recibí un correo en qué decía que habían venido pero el teléfono al que llamaron no respondióMediante el correo que es de soporteRatifique mi número sin embargo hoy día 19 vinieron a entregar nuevamente mente mi producto no se hizo ratificación del número y además indicaron en despacho que no se pudo entregar el producto por dirección equivocada.Mi dirección es jordan valdivieso 182. Ellos enviaron una foto de un edificio que no corresponde a mi númeracion incluso corresponde a una numeración muy diferente ala míanecesito ratificar mi número de teléfono ya que el correo de soporte apellido Soto no lo ratificó ni tampoco responde.Ingreso por reclamo ya que hoy hice seguimiento de producto todo el día y no llegaron ala dirección correcta acusando de dirección equivocada siendo que ellos no fueron capaces de bajarse y revisar la dirección en la que estaban y era incorrecta.Encargó muchos productos ya sea falabella almacenes París incluso face y jamás de han equivocado con la dirección