Producto no llega

El día 08 de Abril realice una compra online de una consola Playstation 5 con fecha de despacho para el 20 de Abril, número de boleta 104257363. sin embargo, me llamaron unos días después indicándome que por un “error en el sistema” no me podrían entregar en la fecha original sino el 11 de Junio. La fecha de entrega en la página NUNCA cambió, todavía sigue apareciendo el 20 de Abril. Al llamar reiteradas veces al servicio al cliente para pedirles garantía o seguridad de la fecha nunca recibí una respuesta real o coherente, nunca nada se actualizó y me indicaron que debía esperar a la fecha de entrega, que ahora se había movido para el 17 de Junio. El producto no llegó en está fecha. Llamé al Servicio al cliente de nuevo el día 17 y me comentaron que “hubo otro problema de stock” y ahora la fecha de entrega será el 21/06. EXIJO la entrega de mi producto, llevo casi tres meses esperando por el y está completamente pago, la empresa es extremadamente irresponsable, no dan ningún tipo de solución y la información que me han dado TODOS los ejecutivos siempre ha sido falsa. Básicamente es un robo, y necesito mi producto con urgencia, no estoy en condiciones de aceptar reembolsos, ya que probablemente se tardarán mucho más tiempo en devolverme el dinero dada la reputación de esta empresa. Adjunto detalle de respuesta que dieron al sernac al rechazar un reclamo que hice en el mes de Abril, donde se evidencia que tampoco cumplieron con lo informado y de nuevo, dieron información falsa. Igualmente, agrego que supe de conocidos que compraron el mismo producto en un lote que vendió la empresa en Mayo y ya recibieron el producto, hecho que denota el DESORDEN logístico de la empresa.NO COMPREN CON ESTA EMPRESA, SON UNOS *******s .