Abcdin
6 Mayo, 2021 - 00:25
Lamentamos la situación planteada, no obstante, analizada los antecedentes del caso, podemos indicar que no acogemos lo solicitado por el cliente, ya que según lo que solicita, si artículo presenta daño debe ser ingresado a servicio técnico para su evaluación o contactar a la marca para validar falla, o bien si el articulo presenta falla, ingresarlo a una tienda Abcdin con una orden de trabajo para su envío al servicio técnico. Si no existe un informe que acredite falla o una autorización de cambio del servicio técnico, no es posible gestionar lo solicitado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Vilos, Chile
- 03, Mayo 2021
- Número: 792813
El 24 de marzo conoce un Smart TV Kioto que me duro 2 semanas bien y después empezo de a poco a presentar fallas en el sonido y la pantalla . Desde el día 15 e abril aproximadamente estoy tratando de comunicarme y nunca contesta el numero del servicio técnico te desvían de un lado a otro ...me dijeron que tenía que llevar el televisor a un post venta ...yo soy de los vilos y no puedo viajar a illapel que sería la sucursal más cercana a llevar el televisor que lo compre al contado ya que illapel está en cuarentena...porfavor ya estoy cansada q me tramiten...exigió el cambio !! Y
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambien el televisor...ya que no duro ni 2 semanas y se echó a perder
Autor: K.C.
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