No llegó mi producto

Buenas tardes, quisiera contar mi experiencia con tiendas ABCDIN, el día 23 de Mayo 2021, compre por internet una aspiradora de arrastre Ursus Trotter UT-KRAFT, llega un correo confirmando compra y fecha de entrega el día 24 de Mayo 2021, en tienda ABCDIN calle Valparaíso en Viña del Mar .El producto fue cargado a la tarjeta y no se encontraba en tienda, perdí tiempo y pase un mal rato puesto que dicen comuníquese con servicio al cliente y si no tengo N° de Boleta, no dan información, solo hay una grabación en servicio al cliente, es desagradable cuando nadie en la tienda, de manera presencial da una solución y una burla cuando dicen comuníquese al servicio al cliente cuando saben que aun no se ha generado número de boleta y es el requisito en la llamada. He comprado en varias oportunidades por internet debido a la pandemia y es la segunda vez que sucede algo parecido, vuelvo a creer en la tienda y vuelven a decepcionarme.Espero recibir respuestas, hice una solicitud de reclamo en la pagina y nadie se comunica aun.