No devolucion de dinero

Cuantas veces debo ir la tienda y cuantas insistencias debo hacer en la pagina web y llamadas telefónicas? de verdad necesito que devuelvan ese dinero a la cuenta, lo necesito con urgencia, ya va mas de una semana y no recibo respuesta alguna, se supone que van a llamar o hacer envió de algún correo dando una respuesta pero no dicen NADA, se supone que si la nota de crédito esta hecha desde hace ya una semana, la devolución del cupo ya debería estar hecha pero aun no sucede nada.