No llego nunca mi producto

Hola!El 4 de septiembre realice una compra con mi tarjeta abcdin por un enfriador de aire EEAA-700 por un monto de 59990 + 3990 de envio = 63980 total.La fecha de entrega era el 09-09, nunca llegó y nunca avisaron porqué. El call center no funciona te cortan la llamada, el 20 de septiembre ingrese un ticket por la atención por facebook 2378xxx-x el cual cerraron porque ya habia generado este 2378xxx-x el cual dijero estaría resuelto a más tardar el 29-09 y no fue así sigue sin atención, por ende requiero la devolución del total gastado de manera inmediata, boleta #105307771