Estimada Cliente
Efectivamente el bloqueo de su cuenta se debe a que su Cupo Vigente es menor al monto de la Deuda Total al día de hoy, este bloqueo se levanta de forma automática cuando su deuda sea menor a su cupo. Respecto a la disminución de su cupo este responde específicamente al comportamiento de pagos y evaluación del riesgo crediticio.
Abcdin
18 Abril, 2022 - 10:23
Autor:
🙁 Negativo
18 Abril, 2022 - 10:37
Que me tengan la tarjeta bloqueada por 5000 pesos que me pase según ud porque compre en cuotas y uds son los que manejan los topes no yo. Y segundo al hablar con una ejecutiva me indica que si pago la diferencia igual se mantendrá bloqueada. Y con respecto a mi comportamiento de pago dígame uds cuáles son? Porque yo pago al día y es mas pague una repactacion ficticia que uds me hicieron pagar. Y además porque no responden el porque si yo pague este mes 47000 mil pesos uds me autorizaron 30000 y además me la bloquearon y así todos los meses para atrás. Uds se burlan de las personas dando este tipo de respuesta enviare mi caso a sernac para que me devuelvan todo el dinero que me han robado y me comprueben lo de la grabación que según ud yo acepte una repactacion.
Abcdin
20 Abril, 2022 - 09:47
Estimada Alejandra
Puede solicitar en tiendas abcdin grabación telefónica del refinanciamiento tomado en 05.10.2021, en donde usted acepta (requerimiento en ticket 2698090-1).
El bloqueo es automático, cuando su deuda sea menor a su cupo otorgado, esta quedará habilitada, pues no es posible sobregirar una Tarjeta de Crédito.
Cuando usted hace un pago de deuda, se pagan todos los conceptos adeudados: Monto capital de la compra, monto de intereses por compras en cuotas, gastos administrativos, impuestos, etc. Pero solo libera como "cupo disponible" el monto capital de las compras pagadas, pues el cupo es para compras y no para pagar gastos administrativos. Esperamos haber aclarado sus dudas.
Puede solicitar en tiendas abcdin grabación telefónica del refinanciamiento tomado en 05.10.2021, en donde usted acepta (requerimiento en ticket 2698090-1).
El bloqueo es automático, cuando su deuda sea menor a su cupo otorgado, esta quedará habilitada, pues no es posible sobregirar una Tarjeta de Crédito.
Cuando usted hace un pago de deuda, se pagan todos los conceptos adeudados: Monto capital de la compra, monto de intereses por compras en cuotas, gastos administrativos, impuestos, etc. Pero solo libera como "cupo disponible" el monto capital de las compras pagadas, pues el cupo es para compras y no para pagar gastos administrativos. Esperamos haber aclarado sus dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 14, Abril 2022
- Número: 889166
Esta tarjeta me bloquea cada vez que yo pago y además me generaron una repactacion que yo nunca hice me dicen que tienen una grabación que yo nunca hice pague esa repactacion fantasma de igual forma. Pero durante todo el tiempo que la tengo yo pago queda mi deuda en 0 me liberan la mitad de mi cupo y luego me la bloquean. según ellos porque como yo compre en cuotas, me hacen un bloqueo administrativo hasta que yo tenga una nueva facturación, siendo que yo no tengo deuda mi tarjeta está pagada al día. Porque bloquean la tarjeta tengo un cupo de 50000 pesos y solo me habilitan 30000 mil los ocupo y me bloquean hasta que tenga una nueva facturación y los otros 20000 mil pesos no los puedo usar porque esta bloqueada. Al llamar me dicen que cuando yo pague todo lo ocupado que ni siquiera vence, no tengo facturación poruq estoy al día. Favor ayúdenme esto es una sinvergüenza.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me dejen habilitada mi tarjeta y que me den mi cupo original o por lo menos que si pago 47000 me liberen eso no 30000 mil pesos y luego me la bloquean, no bloquear tarjeta.
Autor: A.M.
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