Clonación de tarjeta abcvisa y no quieren hacerse cargo.

Buenos días.Solicite mi tarjeta ABCVisa hace unas semanas y aparte de tener un servicio al cliente que deja mucho que desear (me querian hacer firmar seguros voluntarios diciendo que son totalmente obligatorios) y super insistentes. Pero fuera de eso ahora hace unos días me hicieron una compra con mi tarjeta ABCVisa y hice el bloqueo de mi tarjeta y hice el reclamo (reclamo n° 3389xxx-x) también para que me hicieran devolución de mi cupo ya que es imposible pagar algo que yo no he comprado con mi tarjeta (soy el unico que tiene la clave) y se hizo una compra de $229.990.A lo que abcdin me responde por correo mi reclamo diciendo que yo debo hacerme cargo de las cuotas de lo que se compró y si quiero solución debo ponerme en contacto en la tienda donde se ocupo.. (Yo soy de Viña del Mar y se hizo en una tienda de Santiago según me dijeron.)Pido de verdad una solución urgente, no se me es posible pagar algo que nisiquiera he comprado. No es mi responsabilidad que tengan tan mala seguridad. Adjunto foto de lo que me respondio ABCDin en el correo.