Pago no reflejado en cuenta

Estimados:Junto con saludar, escribo para detallar que, el pasado domingo 10 del presente mes, accedí al portal de pagos de ABCDIN, para cancelar mi deuda correspondiente a $166.664 pesos.Ingresé a mi banco para pagar y todo bien, me autorizó la transacción; sin embargo, al momento de cargarse el sitio de la tienda y validar el pago, este indicó tener problemas, por lo que, jamás se concretó el pago de mi cuenta, pero si hizo el descuento de ese pago en mi cuenta bancaria.He estado todos estos días, viendo que me den una solución respectiva al caso, yendo presencialmente, con el comprobante correspondiente y levantando una solicitud con el reclamo. No recibí una resolución acorde a lo que esperaba, indicándome que no era válido ese documento adjunto que presenté, porque solo era la cartola bancaria...Lo cual me parece una falta de respeto y sinvergüenzura, puesto que, el portal de ellos fue el que tuvo inconvenientes, en ningún caso yo ni mi conexión ni nada.Espero una pronta resolución a este asunto, de l contrario tomaré otras acciones en contra de la tienda.