Cierre de tarjeta

Junto con saludar, comento que hace unas semanas consulté por la web sobre la tarjeta ABCVISA, lo que demoró en dar respuesta, por lo que fui a tienda de forma presencial, donde me explicaron que la tarjeta venía con cupo limitado y después de 6 estados de cuenta pagados a tiempo, se podía aumentar cupo, también los cobros asociados, lo que no me pareció nada conveniente, por lo que desistí y le pedí a la ejecutiva que revisará mi solicitud online para que la eliminara, a lo que me responde que online no se abriría la cuenta, porque es necesaria la confirmación presencial, si que que lo dejara así.A los días reviso la app ABCVISA y veo que tengo una cuenta activa. Nuevamente asisto a tienda presencial y la ejecutiva me dice que no pasa nada, que no puede eliminar mi cuenta, pero la dejará bloqueada, y no hizo intento de cerrarla, por lo que lo dejé así por ese día.Asístí nuevamente para cerrar la cuenta, y nuevamente lo mismo: "no se puede cerrar, pero bloqueada no generará ningún cobro, es como si no existiera".Por redes sociales tampoco me dan solución.necesito cerrar la cuenta y me retiren de sus registros de ABCVISA