Apertura de tarjeta, bloqueo al momento de querer retirar tarjeta de manera fisica.

Hola buenas, el dia 19-03-2023 me evalue por tarjeta abcdin, me salio aceptada, active la app todo bien msje sms que estaban haciendo verificacion de identidad... lo que llevaba tiempo de 12hrs al menos el dia lunes me llego el sms de que mi identidad fue verificada, que me acerque a la tienda mas cercana con mi cedula y haga retiro de mi tarjeta fisica y todo bien, se imprime plastico y la chica me indica que mi cuenta esta bloqueada desde santiago por intento de fraude que le deje mi contacto ya que en la tarde o al dia siguiente se iba contactar conmigo... resulta que me llega un contrato y todo... y llamo al call center y me indican que me contacte dentro de 2 meses ya que el proceso se demora de 30 a 90 dias.. pero que no es por fraude como me lo indicaron en la tienda, me hacen perder tiempo. Si ese es el tiempo de espera sin hacer uso de esta tarjeta y cada ejecutivo tiene respuestas diferentes, o que me vallan a salir despues con la sorpresa de que tengo deuda en esta.