Abcdin
29 Marzo, 2023 - 12:43
Estimado Cliente.
Se converso con el Jefe de tienda (Concepción). El cual en conjunto le ofrecemos las disculpas por la experiencia. Retroalimentamos tanto al colaborador externo e interno, entregando medidas correctivas, dentro del protocolo en RRHH. Y se tomaron medidas de control para que un caso similar vuelva a ocurrir.

Atte
Equipo AbcDin.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chiguayante, Chile
  • 16, Marzo 2023
  • Número: 955970

Abcdin

Engaño en la venta

SEÑORES abcdin

PRESENTE


Mi reclamo va en en contra del vendedor de la tienda de concepción centro, y promotor de wom me dirige a la tienda a compra un celular de mi interés Samsung 33 veo su valor de $ 239.990 le comento al promotor que lo vi en la página a 209.990 a lo cual el me indica que si yo me portaba a wom me haría un dcto de 70.000 y mi teléfono quedaría en 169990, lo cual lo acepte me realiza la portbailidad y me lleva a caja para pagar el celular, el cajero me dice que irá un audífonos de regalo ( me extraño) se lo pregunte va de regalo? Si me dijo esta de promoción con su celular me totaliza la compra y me arroja un valor de 167990, me dice le quedo más barato , yo mantuve las dudas!! Me entrega las indicaciones y la boleta lo que en la boleta aparecía el valor del celular de 209.990 y el cobro de dos audífonos por 5990 cada uno más dos productos de 9.100 cada uno lo que terminó en el valor que me habían dado de 167.990 se los pregunto y me dicen que son lo códigos de descuentos que me debían hacer... me retire de la tienda con la duda en el trayecto la revise y dije esto no cuadra me devolví por una explicación me acerque al promotor de wom y le dije que mi boleta no calzaba que me explicara el me indica que ese ere el valor incluso me estaban regalando dos audífonos y estaba reclamando, me llevo donde el vendedor Gabriel Alberto bustos lara le exigo una explicación de mi boleta y bueno me dio muchas explicaciones que no me cuadraban, pedí hablar con la supervisora le explique lo que estaba pasando y claro ella pudo ver con claridad lo que había pasado me estaba incorporando productos a mi boleta que yo no había pedido y peor aun me estaban mintiendo con lo que era evidente porque lo que yo debía pagar era 139900 con el dato de la portabilidad y los accesorios adicionales no eran de regalo me los estaban cobrando!!!! Bueno la supervisará anulo la compra y la hizo como correspondía, en ningún momento se me pido disculpas por lo sucedido, que lo encontré supervisará poco estico de su parte como supervisora...lo que yo quiero con este reclamo es que este vendedor sea sancionado por la empresa porque me parece inaudito que realice este tipo de engaño así como lo intento hacer con migo quizás cuantas personas más se lo ha hecho y se las segura haciendo, no tengo el nombre del promotor de *** que también debe ser sancionado sentí toda una colación entre ambos y tiene todo un mecanismo armado para engañar en las compras.....
Objetivo: Que se corrijan estas fallas La desvinculación de las personas involucradas en el engaño de las ventas..
Autor: G.S.
Publicado el Jueves, Marzo 16, 2023 - 22:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Abc - Despacho en día no programado debiendo entregar a un tercero

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado.
Mal al entregar día no programado a pesar de pago de por medio y ni siquiera tienen tienen la decencia de contactar o dar solución a los reclamantes.

🙁 Abc - fechas de entrega despues del pag

No Resuelto Aun No Me Devuelvenn El Dineros. sol ladrones que usan mi dineros que pague con debito y que la devuelven cuando quiere par de sinvergüenza no compren es esa tienda

🙂 Abc - Envío incompleto de Closet y no respuesta

Resuelto Resuelto. La empresa se comunicó rápidamente luego del reclamo y ofreció hacer el cambio por otro closet lo más parecido posible, ya que el escogido estaba fuera de stock.

🙁 Abcdin - contratación de seguro

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo. el día de ayer fui nuevamente a la sucursal, esta vez la de leon bustos, la persona q me atendió me dijo q todos mis datos fueron ingresado erróneamente, o sea correo, dirección, etc,
sinceramente como pueden tener personas como esa cajera del local de independencia trabajando y realizando esto. estoy muy enojada, jugando con el dinero y tiempo de cada persona, deberían amonestarla y supervisar su captación de tarjetas, donde desempeña una acción laboral asquerosa bajo mi punto de vista y no debe desempeñar este rol de captadora. estoy muy molesta.

🙂 Abc - Reembolso

Resuelto Resuelto. Me reembolsaron luego de 2 días de pedir el reembolso

🙂 Abcdin - Sin respuesta de compra

Resuelto Resuelto. Entregado

🙂 Abc - Inclusión de garantía no solicitada

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero de la garantía

🙁 Abcdin - Mala atención, desinformación y no pago.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no se me ha depositado ese excedente de 12 mil pesos, supuestamente según la empresa se hizo el día 19. Envié registro que acredita que no se realizó el abono.
Además, a la fecha aún no han cerrado mi cuenta.solo la tienen bloqueada y yo solo quiero cerrarla. Hasta el día martes aparecía un nuevo cobro mantención para pago en marzo, lo cual no corresponde por encontrarse la cuenta sin deuda pendiente. Hoy revisé y por lo menos dieron de baja ese cobro.

🙁 Abcdin - Cobros abusivos en tarjeta de credito

No Resuelto Sin Respuesta. ABC Din no tiene interés en resolver las diferencias con sus clientes. Actualmente me encuentro en DICOM con una deuda pendiente de más de $90mil pesos en circunstancias que ya había sido pagada la totalidad de lo adeudado por compras en su tarjeta de crédito. Esta deuda es el resultado de la suma de cobros fijos por concepto de administración que sumaban más de $15 mil mensuales. Hasta que se juntaron suficientes meses para suspender el crédito. Después de un año esta deuda será inexistente y e monto es tan bajo que no tiene caso siquiera intentar cobrarla. Así que obviamente ni pienso pagarla. Sólo hace quedar muy mal la imagen de la empresa.

🙁 Abcdin - Despacho fallido

No Resuelto Devolución De Dinero Espera 3 Semanas +. Llame al call Center me dijeron que no volverían a despacharlo después del viernes porque no había stock y aparte tendría q esperar 3.5 semanas más para envío.

Pedí devolución del dinero, no compren en esta basura de abcdin

🙂 Abcdin - Demasiado tiempo para resolver caso

Resuelto Se Resolvio, Pero De Igual Forma Es Demasiado El Tiempo De Espera. Se resolvio el caso y finalmente me devolvieron el dinero a la tarjeta ya que no se confirmo mi compra. Termine comprando el producto que necesitaba en otro lugar. Sigo pensando que el tiempo de respuesta para esto es demasiado, no deberia pasar de 48hrs habiles.

🙂 Abc - Mala Gestión Despacho

Resuelto Resuelto. Resulta que el día después de haber puesto el reclamo en esta página, me llamaron a las... qué? 10:30 diciéndome que el despacho estaba en la puerta de mi casa, cueck, no había nadie, parece que uno tiene que dejar de trabajar para esperarlos, aparecen cuando les sale. Entonces, como ellos pueden quedar mal con uno, pero no alrevez, me volví un mono llamando a cuánto vecino tenía el número para ver quién me la podía recibir, apurado, porque no me podían esperar. Una vecina buena onda lo recibió, evidentemente tuvo que quedar en el pasillo porque en casa no había nadie. Tuve que pedir permiso flash para pegarme el pique de regreso, meter la cuestión como pude porque estaba pesadisima, y volver, es decir, les pagué un despacho que no se concretó en el día, perdí el día laborar, tuve que pedir permiso porque me quedó el producto en medio del pasillo del block (que es chico) y más encima tuve que entrarla. Uff, maravillosa inversión. Por último me hubieran avisado antes de salir de casa al trabajo y pido el permiso altiro y me quedo, no, me hicieron gastar ADEMÁS dos pasajes. Bueno, a ellos qué les va a importar eso, no? Son como un muro, por lo que a mi respecta, nunca NUNCA más les compro algo, y cada vez que alguien diga "voy a comprar esto en ABC", saldran de mi ser las mil calumnias del infierno contra ellos. Si puedo hacer que pierdan una venta, yo me doy por pagada.

🙁 Abcdin - cobro excecibo

No Resuelto No Acoge. Esa a sido la respuesta después de 5 o 6 llamados a abcdin