Pago no reflejado, y cobro de intereses que no corresponden

Realice mi pago por $218.160 el 24/01/2025 de la cuota que vence el 05/02/2025, me llaman de el área de cobranza indicándome una deuda morosa de $10.000 y fracción con más de 30 días de mora, la cual no debo, aún no se ve reflejado el pago que realice por adelantado a la tarjeta. Llame a la polar ya que me indican en abcvisa que es por su fusión y ellos me indican que no fusionaron el área de finanzas, por lo tanto no están relacionados con estos cobros indebidos, ni interés por mora, que no corresponden.necesito que esto se solucione porque me figuran deudas morosas en mi boletín comercial, las cuales no tengo, ya que siempre cancelo antes de la fecha de vencimiento.