El 29 de noviembre compre un smart tv qled 50 samsung 4k vision ai 2025 q7fa en la tienda abc nuevo que me trajeron el dia 3 de diciembre a mi casa pese a estar programada la entrega para el día 4 de diciembre. El repartidor me entregó la caja con el televisor y me pidió colocarme al lado para sacarme una foto de que lo había recibido y se largo. El televisor lo compre para un quincho que estaban arreglando para navidad, para mi sorpresa el dia viernes 5 de diciembre al abrir la caja veo que el televisor venía con la pantalla quebrada! incluso venia sin el plástico que cubre la pantalla y tenia un sticker extraño con un código de barra en la misma. Este black friday ha sido una pesadilla he tenido puros problemas, pero esto ya supera todo. Jamás en mi vida había recibido un televisor roto! llame inmediatamente a abc y la operadora después de colocar mi rut dice no tiene tarjeta o algo similar y corta. Fui entonces a su whatsapp y la ia me respondió que los ejecutivos solo atendían de lunes a jueves esta semana.Gice el reclamo en sernac y se comprometieron a devolver el dinero a mas tardar el 19 de diciembre, estamos a 7 de Enero y hasta la fecha no me han devuelto mi dinero pese a haberse comprometido con el sernac a hacerlo. Es decir me hicieron pasar navidad, año nuevo y las vacaciones que tenia con mis hijos sin ese dinero que realmente necesitaba. tuve que usar mi tarjeta de crédito y no he podido pagarla aún!En estos momentos ingrese un nuevo reclamo en sernac si no me dan la solucion esta semana, el lunes de la próxima semana hare la denuncia en el juzgado de policía local solicitando lo mismo mas las costas asociadas y que se multe a abc por venta de productos rotos y el incumplimiento en la devolución del dinero y el compromiso frente a sernac. En caso haya algun abogado interesado me puede contactar. Lo mismo para medios de comunicación y si hay algun otro afectado que estuviera interesado en una potencial demanda colectiva.