No me hacen entrega por falta de stock

Compre una cama el día miércoles en abc, 14/01 , la cual aparece fecha de despacho el 16 de enero, la cama no llega en esa fecha llamo al servicio al cliente ya que estuve todo el día viernes esperando, y hoy me dicen que no hay stock del producto y no llegará. insólito que , nadie me avisará, no envían un correo, llamada nada, es decir si no llamo no me entero que el producto nunca llegará, pido a Olga de call center poner un reclamo y me dice que no se puede reclamar solo pedir devolución a través de ellos, no hay canal de reclamo, no hay con quien hablar, abc no tiene esa opción , si no llamo no tengo idea que mi compra no tiene Stock y además me tengo que quedar callada porque no hay derecho a reclamar solo aceptar las condiciones de la empresa injusto y arbitrario.indignante la respuesta, esperando todo el día un producto que no llegará, sin ningún tipo de comunicación entre empresa y cliente podría seguir esperando eternamente el despacho que nunca llegará, días perdidos sin consideración .necesito urgente la devolución de mi dinero ya que la cama es un bien necesario en estos momentos, contaba con ella y tengo que comprarla a la brevedad.