No entrega los productos

En el mes de noviembre, compre tres artículos los cuales no me llegaron porque estaban sin stock según ellos (yo los compre por la pagina y claramente habían), después de meses de reclamos en el sernac, me ofrecieron elegir nuevos artículos por un total de $76.980. sin embargo, al elegir los productos nuevamente, fue imposible llegar a esa cifra, llegando a $81.970, con lo que me quedaba una diferencia a pagar de $5.062, cuando pregunte como pagar esa diferencia, me dijeron que no había opción de pagar, por lo que el calce de productos debía ser exacto. Dado que es imposible elegir productos y calzar con los $76.980, no me enviaron los productos elegidos nuevamente. les recomiendo no comprar online, no tienen un lugar físico donde dirigirse a reclamar, y las respuestas enviadas por correo obligan a aceptar la devolución del dinero que ni siguiera es el total de la compra realizada. Numero de orden adidas: C001198922Reclamo en sernac: R2016W731504 y R2015W668477Tengo los documentos para probar lo antes señalado, pero la pagina no permite subirlos. Saludos