Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 05, Octubre 2018
  • Número: 532191

Vtr

Incumplimiento contrato

SEÑORES vtr hogar

PRESENTE


Llevo muchos años con la empresa VTRcable e Internet, nunca he tenido el Internet que supuesta mente pago, por ello llame y me indican que tengo una boleta a vencer, sin embargo recibí en mi domicilio una boleta costo cero.Le indico al ejecutivo que en mi contrato tienen que enviarme la boleta a mi domicilio como siempre, me dice que en mis datos dice que por email y lo cambia.Hoy me envían correo que es el ultimo día de cancelar si no cortan el servicio. Yo trabajo con Internet, no puedo quedar sin servicio. Llamo el ejecutivo muy prepotente le exijo que grabe mi conversación y me dice que tengo mil opciones para ver mi boleta.Yla he tenido problemas con respecto al envió de la boleta, con reclamos a Subtel, sernac y mil disculpas de VTR, para luego volver a tratar al cliente en esta forma prepotente e impositiva. Si ellos quieren ahorrar que no sea a costa de que trabaje mas para obtener mis boletas como lo contrate.No hay ninguna instancia mayor para hablar con ejecutivos de esa empresa, tampoco respetan los dictámenes de Subtel.AtentementePatricia Adriasola5699-5196588Rut:7.803xxx-x
Autor: M.A.
Publicado el Viernes, Octubre 5, 2018 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo