Incumplimiento de servicios adquiridos

Contraté los servicios de VTR hogar "triple pack vive" los primeros días del presente mes de abril.al minuto que se retira el técnico que instaló los decodificadores, el servicio comenzó a fallar, nunca he podido trabajar, o hacer algo fluido con el Internet, SE CORTA CADA 5 MINUTOS, es desesperante ya que el servicio mensual asciende a $47.990.- por otra parte nadie responde al numero del servicio al cliente y su plataforma virtual me dice que mi "rut es incorrecto" a la hora de crear un perfil para acceder al chat con un ejecutivo.pienso que ha sido un total error contratar los servicios de VTR, por este medio dejo explicita constancia que de no ser resuelto el tema a la brevedad me veré en la obligación de contratar los servicios de otra empresa ya que no tengo como solucionar el inconveniente