Resuelto
Autor:
Corrigen Boleta, Pero No Reconocen Su Error
20 Mayo, 2021 - 16:32
Vtr se niega a aceptar que retienen a sus clientes con engaños y descuentos que jamas aplican y después corrigen sus errores indicando que lo hacen a modo de atención y como excepción, son muy chantas jamás recomendare ese pesimo servicio y por supuesto terminare mi contrato
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 06, Mayo 2021
- Número: 793918
Retención engañosa.El 16/4 llamo a VTR para cerrar internet que falla todo el día x su pésimo servicio y se hace efectivo el mismo día. El 20/4 me llaman para que lo reactive ofreciéndome un plan x 10990 x 3 meses. en mayo recibo la boleta x 15990, hago el reclamo y sale rechazado (respuesta llega x mail, según ellos no lograron contacto telefónico, absolutamente falso, para promociones llaman insistentemente), pero aunque existe grabación de respaldo de lo ofrecido y confirmándolo, me retuvieron como clienta con engaños y ahora no quieren hacerse cargo, exijo el descuento prometido y daré de baja el servicio.
Objetivo:
Obtener una solucion
exijo el descuento prometido (que se cobren solo los 10990)
Autor: C.H.
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