No respeta reserva de asientos

El día 3 de octubre de 2022 compré en Avianca, 5 pasajes ida y vuelta para volar desde Santiago de Chile a Ciudad de Panamá (con escala en Bogotá) para el día 26 de enero de 2023 con regreso el 7 de febrero de 2023El grupo lo componían mi esposa y mis tres hijos, todos mayores .Para viajar cómodos, adquirí los boletos de mayor valor con asientos en las dos primeras filas. Estos fueron 1A, 1C, 1D, 1K y 2A tanto para los vuelos de ida y de vuelta.Al hacer el check in por Internet para los vuelos Santiago-Panamá, aparecíamos con asientos diferentes a los que había adquirido con tanta anticipación.Me comuniqué con el servicio al cliente de Avianca en donde me aseguraron que mis asientos eran los que yo había adquirido el día 3 de octubre.El día 26 de enero en el aeropuerto me contacté con personal de Avianca, quienes me informaron que los asientos que yo había adquirido estaban ocupados por otras personas por lo que era imposible poder ocuparlos.Despues de presentar todos los antecedentes que demostraban que yo había adquirido con mucha anticipación los asientos de la primeras filas, no hubo ninguna solución. Nos enviaron a la fila 10La funcionaria de Avianca que recibió nuestro reclamo en el Aeropuerto de Santiago nunca nos dió una explicación de porque no se había respetado nuestra reserva.En el vuelo de vuelta Bogotá-Santiago se repitió la misma situación.En el aeropuerto de Ciudad de Panamá tampoco tuvieron explicación para el hecho de no haber respetado la reserva hecha el día 3 de octubre de 2022.Finalmente nos enviaron a la fila 31.