Cancelacion de vuelo

Me cancelaron el vuelo de bogotá a cartagena, teniendo que perder reserva y pago de hotel (multa), aparte de todos los malos ratos que me generó el perder el vuelo, me hospedaron por un par de horas, ya que el proximo avion salia en la madrugada, estando incomoda y con alteracion en mi sueño, dado que tengo problemas para dormir y descansar, edemas en mis piernas.Cuando vuelvo a chile, me cobran una multa por 5 min de atraso a llega a la puerta, dado que el boleto decia 15 min y no 20 como me indicaron, uds se pueden atrasar todo lo que quieran y cancelar vuelos, pero no así uds, no tienen consideración con los pasajeros. solo buscan lucrar sin pensar en el usuario, teniendo que estar mas de 24 hrs en el aeropuerto y así poder regresar a mi pais.Aparte de también haber sido tratada de pésima manera por el personal que tienen, altaneras y sin brindar ninguna ayuda.tuve que pagar día extra de estacionamiento en Chile, multa de 300 USD por 5 min, comida que no tenia contemplada en el aeropuerto.La tarjeta de embarque no la tengo, la buscaré para hacer llegar, pero no estoy segura si no la boté.De verdad mi molestia es muy grande, no quiero volar más con Avianca, mi experiencia con uds fue horrible