Me cobran una penañlidad y mas encima me cobran mas caro el pasaje

buenas tardes , compre un pasaje santiago ,miami con escala en bogota para el 12 de noviembre y regresando a santiago el 15 de diciembre miami ,bogota ,lima y finalmente santiago reserva y confirmacion # 3v7k6h por motivos personales tuve que cancelar mi vuelo ,dejando este abierto para poder utilizarlo hasta el 29 de marzo del 2017 que es cuando vence , por todo este cambio tengo una penalidad de 200 dolares que al final asumi , mi gran sorpresa fue que al querer modificar mi pasaje para el 18 de febrero al 2 de marzo santiago lima costando 327,74 en call center me dicen que me cuesta 450 dolares y fraccion por lo tanto pagando los 200 dolares solo tendria un reembolso de 29 dolares , lo cual encuentro una sinverguenzura ,yo asumo los 200 dolares pero no me pueden vender el pasaje mas caro siendo que yo en internet lo veo y le explico a call center el precio de 327,74 y me da la explicacion que ese precio que yo veo por internet es para los pasajes nuevos , pero como si yo ni siquiera me e subido al avion total aqui estoy aun pensando que hacer , en resumen te cobran la penalidad que es para cambios de vuelo , itinerario o fecha , te cobran mas caro el pasaje obvio si o si debes viajar o si no pierdes el vuelo y la plata