Luego de reclamos telefónicos, reclamo en tienda y en el Sernac, decidí dejar un mensaje en el muro de Facebook de paris, indicandome que no me querían entregar el producto y que nadie se hacia responsable por el evidente error de la empresa, finalmente se contactaron conmigo, para informarme que el producto ya estaba en tienda y que me enviarían el mail, Al consultar donde estuvo el error, me sugieren que hable con servicio al cliente de Costanera Center, porque ellos son los responsables de enviar el mail de confirmación.
En conclusión la tienda que uno escoge para efectuara el retiro es la que revisa que el producto se encuentre y quienes deben enviar el mail de confirmación, en mi caso no lo hicieron y tampoco quisieron revisar que podría haber pasado cuando personalmente concurrí a Paris Costanera Center. Las excusas son que por un extraño error de sistema, no me llego (dudoso). Pero peor aún, la información proporcionada por el personal en la tienda era mentira, porque al ser ellos mismos quienes envian los mails, son ellos mismos quienes pueden revisar en el sistema y resolver.
Lo que ocurre es que hay falta de conocimiento, falta de buen trato al cliente, nula intención de trabajar, por lo tanto si les ocurre algo parecido, no pierdan tiempo reclamando en los call center que nunca saben nada y diriganse directamente a la tienda de retiro pidan hablar con la jefa de atención al cliente, porque ellos pueden y deben resolver el problema. Tampoco nunca esta de mas dejar un mensaje en las redes sociales, ya que por ahí se motivan un poco más en resolver los problemas que ellos mismos originan.
Finalmente después de toda esta desagradable odisea logre que me entregaran el producto.