No llega el producto

El dia 18/11/2015 compre por el día de cyber monday una cámara reflex, lo cual la oferta estaba bastante buena, al momento de comprarla cero problemas, me decía despacho para el 24/11/2015 lo cual el día ayer debería haber llegado,lo cual leyendo lo demás reclamo no es novedad de que no llegue, lo cual llame al servicio al cliente lo cual me dijeron el producto fue enviado, yo le dije que no llego el día de ayer y que hoy estuve esperando por si llegaba en la mañana , y el me responde que lo espere un minuto, espere y me dice que hubo problemas con el camión, por ende le dije la solución que me daban y el me dice que ingreso el reclamo pero no puede hacer nada mas y que el producto podría llegar hoy ya que es hasta las 21:00 el servicio de despacho, me pareció absurdo ya que siendo las 17:00 dudo que llegue le respondí, y solo me responde que no puede hacer nada mas que eso. osea el servicio al cliente lo único que hace es ingresar el reclamo y que el destino se encargue por si llega tu pedido, nunca mas compro en esta tienda siendo que la consideraba una tienda exclusiva y de gran prestigio, lo cual con esto me deja mas que claro de no comprar nunca mas en esta tienda