- La Florida, Chile
- 13, Abril 2016
- Número: 373424
Pesimo servicio telefónico y web
PRESENTE
Días atrás reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris tuvo los días Week End en su sitio Web en donde ofertaban una bicicleta x-Caliber 7 a, mas menos 519.000 lo cual era una muy buena oferta que no quise perder por lo que ingrese al sitio con las claves que recordaba y para mi sorpresa estaba bloqueada. Me dirigí a una tienda en Est. Central en donde me indicaron que el tramite debía ser por vía telefónica.Al realizar el llamado me indicaron que me enviarían una clave por correo, la cual llego como a la media hora y NO funcionó. Llame nuevamente y me dijeron que debía llamar al día siguiente ya que solo se daba una clave por día. Llamé al día siguiente y me enviaron otro correo con una clave que tampoco funcionó.Intente realizar la compra por venta telefónica, lo cual tampoco funcionó ya que el sitio mostraba un mensaje bastante poco claro que, a mi modo de ver, reflejaba una falla en el sitio, pero para los telefonistas era falta de stock.Llame el mismo día y me indicaron que mas no se podía hacer y que si quería dejara una queja en su sitio.Tras ingresar el reclamo el día Viernes, me contactaron por teléfono el sábado (una ejecutiva), la cual me envió un correo con una contraseña nueva, correo que nunca llegó. Nuevamente ingrese un reclamo con el fin de que me llamaran, cosa que ocurrió, me contacto un ejecutivo al cual tuve que explicarle toda la historia nuevamente a lo cual me respondió que no me preocupara, que él en forma personal vería el tema, que me llamaría en cuanto tuviese la solución y mas aún ..que gestionará para que me vendiesen la MTB al precio que aparecía en el sitio.Bueno al día de hoy ya han pasado 2 semanas (casi 3) y :- No tengo acceso al sitio ya que no tengo contraseña que funcione- No pude comprar la MTB- La MTB subió casi 130.000- Ninguno de los ejecutivos que me contactó y re juraron que me ayudarían apareció.Pésima la atención telefónica y los compromisos un asco.Bastante poco serios los ejecutivos que poseenreclamos ingresados (181894828 - 180547548 por acceso - 180044638 por el aviso de la bicicleta)
Autor: R.U.