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Aun No Hay Respuesta Final

4 Mayo, 2016 - 14:02
Finalmente me llamo Andrea Alvarez, quien muy amablemente intentó solucionar el tema de cuenta escalando el tema a informática de quienes no tengo ni llamadas perdidas .. ni correos.
En conclusión, el encabezado esta muy bien puesto, "almacenes paris - pesimo servicio telefónico y web" .
Agradezco si a Andrea por las gestiones pero imagino que para Paris eso de que el cliente siempre tiene la razón es una frase sin valor.
Espero que muchoas se den cuenta de la "Empresa" que es Paris.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 13, Abril 2016
  • Número: 373424

Paris

Pesimo servicio telefónico y web

SEÑORES almacenes paris

PRESENTE


Días atrás reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris tuvo los días Week End en su sitio Web en donde ofertaban una bicicleta x-Caliber 7 a, mas menos 519.000 lo cual era una muy buena oferta que no quise perder por lo que ingrese al sitio con las claves que recordaba y para mi sorpresa estaba bloqueada. Me dirigí a una tienda en Est. Central en donde me indicaron que el tramite debía ser por vía telefónica.Al realizar el llamado me indicaron que me enviarían una clave por correo, la cual llego como a la media hora y NO funcionó. Llame nuevamente y me dijeron que debía llamar al día siguiente ya que solo se daba una clave por día. Llamé al día siguiente y me enviaron otro correo con una clave que tampoco funcionó.Intente realizar la compra por venta telefónica, lo cual tampoco funcionó ya que el sitio mostraba un mensaje bastante poco claro que, a mi modo de ver, reflejaba una falla en el sitio, pero para los telefonistas era falta de stock.Llame el mismo día y me indicaron que mas no se podía hacer y que si quería dejara una queja en su sitio.Tras ingresar el reclamo el día Viernes, me contactaron por teléfono el sábado (una ejecutiva), la cual me envió un correo con una contraseña nueva, correo que nunca llegó. Nuevamente ingrese un reclamo con el fin de que me llamaran, cosa que ocurrió, me contacto un ejecutivo al cual tuve que explicarle toda la historia nuevamente a lo cual me respondió que no me preocupara, que él en forma personal vería el tema, que me llamaría en cuanto tuviese la solución y mas aún ..que gestionará para que me vendiesen la MTB al precio que aparecía en el sitio.Bueno al día de hoy ya han pasado 2 semanas (casi 3) y :- No tengo acceso al sitio ya que no tengo contraseña que funcione- No pude comprar la MTB- La MTB subió casi 130.000- Ninguno de los ejecutivos que me contactó y re juraron que me ayudarían apareció.Pésima la atención telefónica y los compromisos un asco.Bastante poco serios los ejecutivos que poseenreclamos ingresados (181894828 - 180547548 por acceso - 180044638 por el aviso de la bicicleta)
Autor: R.U.
Publicado el Miércoles, Abril 13, 2016 - 11:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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