Inclumplimiento de entrega

Realice una compra por internet el día 5 de febrero con el fin de que tuviesen el tiempo necesario de entregar el producto el día 26 de febrero, es un regalo de Aniversario de Matrimonio para mis padres, llame el mismo dia a cencosud me dijieron estaba en ruta, llego a la casa de mis padres y no llego nada, llamo y me entregan telefonos de el proveedor quien al dia de hoy jamas contesto. Yo no tengo porque estar llamando al proveedor si yo le compre a Paris, coloque un reclamo el día sábado 27 de febrero que me contactarían, llame domingo, lunes y hoy martes y nadie sabe de mi producto, nadie sabe a quien debo recurrir, me solicitaron en todas las llamadas mis datos, entregue hasta el numero de mi trabajo y nadie a la fecha y hora me llamo ni contactoNo se quien me dara una solucion, quien me dira si dicho producto llegara, quien me indemnizara porque el dia sabado tuve que ir a comprar un reglo parche para mis padres porque no llego su regalo que era n juego de living, donde tuve que gastar mas dinero porque ellos no tienen la culpa de la irresponsabilidad de esta tienda, de la mala gestion de la gente que responde dando evasivas, diciendo que nadie puede solucionar el tema y que tengo que esperar la llamada que no llega nuncanecesito una solucion que alguien me contacte porque llevo 5 dias esperando un producto que no se si se despachara algun dia, nadie me da una soluciòn solo toman recados en el 6004008000 Ningun supervisor disponible, nadie hace nadaImg SKU Producto Cantidad Fecha de entrega Jornada de entrega Despacha Estado de entrega 533338003 Juego Living Bali 3-2 Stylo Café Moro 1 26-02-2016 TH SOC COMERCIAL CABURGA LTDA EN PREPARACIÓN