Cobro por compra no realizada por cliente

En el dia 2 de febrero recibo un llamado de parte de Cencosud para confirmar una compra por 800 dolares, de inmediato niego haber realizado la compra exigiendo su anulación inmediata y que se proceda al bloqueo de la tarjeta usada.La compra de todas maneras paso pese a mi negativa, por lo que inicie acciones con Servicio al cliente de Cencosud Tarjetas para anular la compra. Se tomaron 35 días para investigar, luego de los cuales llegaron a concluir que no habían antecedentes para anular el cobro. Adjunto carta de respuesta de la empresa, donde, curiosamente, desconocen antecedentes principales en mi reclamación, a saber:1- Fui contactada por ellos al momento de la compra, lo cual indica que para ellos era una transacción extraña, irregular y fuera de mi conducta habitual como clienta e ellos.2- Negué la compra y solicite el bloqueo inmediato de mi tarjeta.3- Pedi iniciar investigación por la compra.Nada de esto importo durante la "investigación" ya que aluden, de forma textual, a que usando los datos presentes en la tarjeta basta para realizar la compra, es decir, que solo fotografiando o memorizando el numero de tarjeta, la fecha de vencimiento y el cw es suficiente y necesario, y que por eso la compra no es irregular.Presente quejas ante sernac y fiscalía de Valparaíso. sin embargo tanto sernac como fiscalía se declararon incompetentes al no recibir información adicional de parte de Cencosud. El caso fue derivado entonces a la superintendencia de Bancos, no entiendo en realidad con que fin.Para agregar elementos que me vulneran como consumidor y cliente de Almacenes París, aun desconozco:1- Que se compro?2- Desde donde se compro?3- Donde fue despachada la compra?Con esas simples preguntas contestadas seria suficiente para demostrar que los datos de mi tarjeta fueron maliciosamente utilizados por alguien para comprar en el extranjero con total impunidad gracias a la falta de medidas de seguridad de Tarjetas Cencosud y la posterior e inexplicable omisión de mi negación de la compra.Quepa mencionar también que hay dos versiones de parte de Cencosud. En la carta que adjunto la ejecutiva menciona que solo con Numero de tarjeta, fecha de vencimiento y cw, todos datos presentes en la tarjeta de forma física, es posible comprar, es decir, sin medidas adicionales. Y que la compra fue realizada de esa forma. En una segunda versión, dada de forma telefónica, me dicen que la compra se realizo utilizando clave web, clave que nunca he solicitado y que desconozco, porque ademas jamas he comprado por internet.Realizo esta accion a traves de internet con el fin de dar luces sobre la indefensión de consumidores frente al uso malicioso de sus tarjetas y de la falta de empatía o esfuerzo de parte de la empresa para dar una respuesta justa y satisfactoria.