Funcionario se niega a recibir el auto

Con fecha 20 de diciembre a las 14:30 acudí a las oficinas de Gildemeister ubicado en LsCondes 11000, siendo atendida por Cristián Hernández ( nunca supe el cargo porque no me lo dio).El motivo por el cual fui es porque el auto lo compré el 27 de julio del 2017 en ese lugar y las Mantenciones se las realizo en GuillermoMorales , pero el auto desde los 15.000 kilómetros está con un casbabeleo que hasta el día de hoy no lo han podido pesquisar .En diciembre del año pasado dejé el auto en Guillermo Morales dejé por 2 semanas el auto y supuestamente solucionaron el ruido ya que habían ido técnicos especialistas de Gildemeister y habían encontrado la falla y había quedado resuelto. Salí del taller y al llegar a la casa en ruido empezó nuevamente por lo que avisé de inmediato a Guillermo Morales .Ha pasado el tiempo y ya no estoy dispuesta a seguir con este ruido y en la revisión de los 60.000 kilómetros en el taller cómo seguía el ruido me dieron como alternativa llevar el autoal taller de ustedes ubicado en Las Condes 11.000 porque me queda al lado de mi casa pero me encontré con la insólita y desagradable sorpresa que el señor Hernández se negó a recibir el autoporque me dijo Textualmente “ YO NO TRABAJO PARA GUILLERMO MORALES Y ELLOS NO ME VAN S DECIR LO QUE TENGO QUE HACER “ frase que repitió en 4 oportunidades sin dar poción para que pudiera Recepcionar el auto y salir conmigo a dar una vuelta para sentir el ruido que es muy molesto y el auto está con garantía .Después de 25 minutos de pedirle que por favor escucharla el ruido porque supuestamente nadie lo siente , se negó y fui imposible que se moviera de su escritorio porque cuando le pedi que llamar a la persona encargada del taller me dijo que no había nadie y que como el auto no tenia las Mantenciones realizadas ahí ellos no podían hacer nadaLes pido una repuesta a la brevedad porque se le va a acabar la garantía al auto y no estoy dispuesta a asumir una falla que tiene desde los 15.000 kilómetros que está reportadagracias