Autor:

🙁 No Resuelto

7 Diciembre, 2021 - 13:50
el banco me envio una carta luego del cierre de la cuenta especificandome que fue por politicas internas pero no hubo un aviso previo notificando que cerrarian la cuenta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Noviembre 2021
  • Número: 858481

Banco Bci

Cierre de cuenta sin previo aviso

SEÑORES banco bci

PRESENTE


El motivo de este reclamo es que debido a que hoy martes 23 de noviembre del 2021 no pude ingresar al banco a pagar mis cuentas, situacion que me parecio extraña por que lo que decidi dirigirme a mi ejecutiva y me informa que el banco de manera arbitraria, sin previo aviso me cerro mi cuenta y esta NO EXISTE. Como una institucion seria que ha manejado mis dineros hace mas de 10 años cierra un cuenta sin la solicitud o aviso del cliente???; donde esta mi plata??? tengo compromisos financieros que cancelar, como los pago??? quien me soluciona esta gigantesco problema????Hace 5 meses estoy con un problema de cobros indebidos por lo que he realizado reclamos buscando una solucion, pero eso no justifica el cierre de mi cuenta sin mi autorizacion, pasando a llevar mis derechos como cliente y apoderandosede mis decisiones respecto a mi dinero, ya que no se donde esta. Espero tener una solucion a la brevedad, ya que me hartaron hare reclamos por todos los medios posibles por que ha superado la realidad, me siento vulnerable y pasada a llevar por su servicio. Ademas tengo contratados con ustedes seguros de vehiculo, credito hipotecario, ademas de tarjetas de credito con saldos ocupados. Que pasa con esto???? Ademas de los depositos a plazo y mi saldo contable.?????necesito una solucion ahora, ya que no puedo no contar con mi dinero.!!!!
Objetivo: Obtener una solucion Que reestablescan. mi cuenta a la brevedad, ya que trabajo con ella y realizo cobro y pago de proveedores
Autor: E.A.
Publicado el Martes, Noviembre 23, 2021 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

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