Nadie sabe darme una respuesta

Buenas tardes.Mi nombre es Alexis Tureuna millapel.El 29 de octubre del presente año llega a mi domicilio una notificación de una supuesta deuda de 1.052.274 la cual no tenía la menor idea que existía con folio D09491773436COL. La misma semana voy a BCI de mi ciudad a pedir una explicación al respecto a lo cual me dicen que ni ellos mismos saben de qué se trata esa deuda además me mienten al decirme que eso ya quedó estancado y que no subirá más esa deuda, además me dicen que ellos mismo me llamarán para explicarme de qué se trata esa supuesta deuda. Hoy con fecha 19 de noviembre al no recibir ningún llamado de BCI llamé al número normaliza que encontré por internet, la persona que me atendió me dice que tampoco sabe de dónde sale esa deuda y que al día de hoy ya está en 1150.000 aproximadamente osea que además de mentirme en BCI Ancud que la supuesta deuda quedaría estancada tampoco pudo darme una explicación de dónde sale esa deuda y proque sube tanto día tras días. Estamos en una época muy difícil como sociedad y país y ni yo mi familia estamos para estar regalando más de 1 millón de pesos en algo que no he gastado. porfavor ayudame y deme alguna solución al menos que esa deuda quede estancada y que no siga subiendo día tras día.Atte a ud Alexis Bernardo Tureuna millapel. 18016xxx-x cl 933225149 .