Cuota morosa 2021 ?????

EstimadosJunto con saludar a ustedes, mi reclamo en contra el Banco BCI se fundamenta en una cuota morosa de un crédito de consumo que a la fecha se encuentra al día en su pago , actualmente debo una sola.cuota la Número 80 , que pago el.23 de.noviembre 2022 y termino el crédito de consumo con esta entidad financiera. Revisando el sistema financiero aparezco en el sistema comercial con una cuota morosa del año 2021, correspondiente a la cuota de octubre del.2021, resulta que esta cuota se encuentra pagada y asi se encuenta registrado en el Banco, pero de igual forma aparezco en el sistema financiero con deuda morosa , que me ha traido consecuencias negativas por no optar a otros creditos , ahora , el banco BCI jamás me ha informado o notificado que me encuentro Morosa en el.sistema financiero, además es una cuota del año 2021, que a la fecha se encuentra pagada dentro de los plazos, exijo al Banco BCI que resuelva este tema que me ha causado un perjuicio material y daño moral.asi mi persona, a lo cual si antes de pagar mi última cuota de noviembre del.2022 , que la pagaré el día 23.11.22, iniciare las demandas correspondientes si no hay solución con lo que estoy solicitando.Atte.Lorena Rojas G.