Cobros ya pagados y aprovechamiento hacia cliente

Mi reclamo va contra el banco de crédito de inversiones BCI, ya que según ellos hice algunas compras con tarjeta debito en el años 2019, deuda que algunas desconozco, Si reconozco algunas que fui pagando en forma presencial en Aquel entonces sucursal presencial de gran avenida del paradero 11 o 12, que ya no esta.EL AÑO 2019 comencé a trabajar el pago era justamente en mi tarjeta bci con más de 1.000.000 en mi tarjeta debito, lo cual solicite que el resto que eran como 17. mil pesos me lo descontaran de la debito... desde entonces desde 2019 hasta octubre 2019 pague 11.000pesos por descuento , haciendo una suma sobre 500.000 pesos llame por teléfono en el año 2021. la ejecutiva me dice que lo verificaran y se contactaran, siempre he tenido varios millones en esta cuenta por lo que pensé que por mi reclamo no me iban a cobrar más, y como siempre mantuve una fluencia grande de dinero los 11.000 no me di cuenta, si no hasta ahora, que solicito cerrar mi cta por lo mismo, y me dicen que no puedo cerrarla porque aun no termino pagar... ósea me vienen descontando del año 2019 11.000 pesos y según ellos aún no se descuenta, que clase de sinvergüenza trabajan acá, este es su negocio pero como el estado lo permite.acá la ejecutiva comete dolo porque sabe lo que ocurre y en ves de llamar para ofrecer credito debe informar y chequear pero no lo hacen porque de esta forma engañan a la gente.me siento vulnerada tanto por el banco como el estado por no supervisar y dejar que estás entidades cometan tal abuso con las personas. y para colmo me llaman casi todos los días que adeudo, porque obviamente saque mi plata de ese banco y ya no me pueden descontar los 11.000 que llevan 4 años descontando