Cierre de tarjeta de crédito de forma arbitraria y sin previo aviso

Buenas tardes, a través de mi empresa Individual de responsabilidad limitada, tengo una cuenta corriente con el banco BCI desde el año 2007, en el cual hemos mantenido un comportamiento ejemplar, en cada uno de los productos de la cuenta hasta el presente año 2023. Por problemas de liquidez, excepcionalmente durante el mes de septiembre de 2023 , no pudimos abonar a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta la totalidad de la cuota del mes, abonando una suma inferior y parcial, pero teníamos la certeza de que abonaríamos pronto, porque ya teníamos promesas de ventas cerradas y contratos por firmar.El primero de octubre de 2023 a través de un correo de un proveedor de servicios que tengo asociada a la tarjeta, se nos informó que no se había podido procesar el pago, por lo que nos enteramos que la tarjeta de crédito había sido cerrada unilateralmente y sin previo aviso, descontando la totalidad de la deuda contraída con la tarjeta, una vez que fueron concretadas las ventas con nuestros clientes y abonados los fondos a la cuenta.Al solicitarle información y explicaciones por lo acontecido a nuestra ejecutiva de cuentas Carolina Arriagada, se disculpó indicándonos que no tenía información relacionada, la que fue solicitada luego en reacción de manera interna.A primera hora de ayer, se comunicó telefónicamente conmigo la Ejecutiva empresas Gabriela Morales, y de manera amable me ofreció las disculpas del caso, indicándome que el sistema lo había realizado de forma automática y que se solicitaría la apertura de una nueva tarjeta, lo cual se corrobora en correo adjunto de servicio al cliente del banco.Hoy martes, le escribí nuevamente a mi ejecutiva de cuenta empresa solicitándole información por el proceso de la nueva apertura de la tarjeta de crédito, indicándome no poder apoyarte en esta solicitud, "lamentablemente al ser cerrada por el motivo expuesto en resolución del caso ingresado (cierre centralizado por área de riesgo), por el momento no es posible generar una nueva tarjeta de crédito, ya que es requerida una evaluación de riesgo".Hoy me siento emocionalmente maltratado por el banco, sin la posibilidad de realizar compras de materiales con el producto y por otra parte haber sido forzado a cancelar la totalidad de la tarjeta antes de su cierre.El banco BCI me ha sometido a un trato arbitrario y autoritario, que no se condice con la antigüedad que llevo con la institución bancaria y el comportamiento excelente con todas las cuentas corrientes asociadas.Sin otro particular y agradeciendo el medio para realizar el reclamo, le saludaCristian Araya K.Ingeniero CivilConstructora del Valle Central E.I.R.L.