Cambio de tarjeta de crédito

Estoy muy molesta con mi Banco BCI del cual soy cliente hace años, cuando abrí la cuenta no me explicaron sobre las tarjetas de créditos disponibles y porque podía optar solo a una y no a la otra, no entiendo porque ellos decidieron entregarme una tarjeta de crédito OpenSky y no la de PuntosBci, dicha tarjeta solo me permite acumular puntos para utilizarlos en todo lo relacionado a viajes, me he dado cuenta que los puntos acumulados no me sirven de mucho, porque rara vez viajo, entonces decidí solicitar el cambio de la tarjeta a la de PuntosBci, pero el ejecutivo me respondió que el área de riesgo indica que no poseo margen para poder realizar el cambio de tarjeta o eliminar la actual y crear una nueva tampoco es factible, porque corro el riesgo que me quede sin cupo para abrir una nueva y además perder los puntos que tengo actualmente, me parece insólito que el área de riesgo indique eso cuando me andan ofreciendo un crédito de consumo de 9 millones, entonces donde esta el riesgo?, además si pierdo lo puntos actuales es mi problema, creo que como cliente yo decido que producto quiero tener siempre que cumpla con los requisitos, pero no me hablen de riesgo, a una persona que tiene un riesgo alto no le andan ofreciendo un crédito de consumo de 9 millones, no he tenido ningún otro inconveniente con este Banco salvo esto, no quiero de ninguna manera tener que cambiarme, pero si no tengo otra opción tendré que hacerlo.