No generan cierre de cuenta corriente

Estimados, Acudo a ustedes para ver una solución referente a una cuenta corriente la cual se solicitó el cierre de cuenta ejecutivo Julio Henriquez. ejecutivo me pide apertura de cuenta corriente para poder evaluar y aprobar un crédito hipotecario (el cual no tomé), también mencionar que fue el único banco que me pidió esto para evaluar un crédito. Se solicitó el cierre de cuenta en septiembre 2022, se puede ver en arrastre de correos, la cual nunca active y no tenía costo de comisión y mantención. 25-01-2023 volví a solicitar cierre de cuenta (no generado), ejecutivo me explica que lo subió mal al sistema y lo volverá a generar, me hace firmar un papel (adjunto) considerando que con eso queda cerrada.A la fecha aún se encuentra activa la cuenta y me llegan cartolas por cobros de mantención, siendo cubiertas por linea de crédito. Por otro lado me parece super preocupante la baja comunicación de respuesta frente a las solicitudes, ya que esto se transformará en deuda por gestión no realizada por ejecutivo Julio Hernández. Quiero manifestar mi molestia de la mala gestión y las repercusiones que esto podría ocasionar. Quedo atenta a una pronta respuesta ya que no puedo esperar que pase a cobranza judicial.Saludos,