Pesima atencion a cliente y servicios con altos defectos

La ocurrencia general de mi experiencia con mach es continuamente problemas, 4 meses con diferentes tipos de problemas y 0 resoluciones efectivas. Al dia de hoy aún hay problemas.Mach bajo a una calidad extremadamente mediocre de servicio, desde bots para ayudar que no encuentran como ayudar, vínculos rotos en secciones de ayuda, incidentes en los que no puedes categorizar tus problemas, hasta tiempos excesivamente altos para responder solicitudes de ayuda.Desde noviembre tratando de resolver problemas con la cuenta de un familiar que es adulto mayor, han habido varios problemas desde que la tarjeta presenta pin invalido pese haber seguido las indicaciones de los ejecutivos, la app que hace crash o lo nuevo que simplemente no se puede acceder y solicita una y otra vez y otra vez la recuperacion mediante link en el correo más la foto de uno con el carnet.¿De que sirve tener metodos de validacion y seguridad que no sirven? 3 semanas sin poder ver cuanto saldo hay en la cuenta porque se tardan hasta 1 dia habil en validar la foto pero esperas 1 día y resulta que nuevamente debes enviar la foto.Y las solicitudes de problemas, hay algunas que abri en diciembre y ni respuesta se ha recibido, otras de noviembre decidieron responder en enero. Malisima experiencia y es super dificil contactar para que alguien humano te ayude.Ojala esto sirva de advertencia para otros usuarios.