Mala atencion adulto mayor

Estimados Señores, buenas noches.El motivo de este reclamo es la falta de criterio y mala atención que tiene el Banco Estado. He acompañado en varias ocasiones a mi mamá una mujer de 80 años, a la sucursal del Banco Estado en San Jose de Maipo y donde además residimos y donde el servicio que se le entrega a todos en general es muy malo.No hay fila de atención para los adultos mayores deben hacer la misma fila en atención de espera como todo el resto, a la intemperie con frio o con calor deben estar parados esperando su turno donde solo dan números de atención hasta las 13 horas ya que después no hay atención.En segundo lugar no entiendo porque no entregan habilitadas los accesos para poder realizar transferencias bancarias, la pagina no se lo permite derivando para una autorización a Pte. Alto teniendo que ir personalmente al banco hacer el tramite donde tendrá que esperar mas de 2 horas para ser atendida.¿Sabían Uds. que en San Jose de Maipo se atiende gente de Puente Alto? porque la atención en Pte. Alto es tan mala y esta tan colapsada y lenta que la gente prefiere viajar 60 min y ser atendida en San José, provocando que la atención en esta sucursal sea muy muy lenta y no dando prioridad de atención a los habitantes de la comuna y menos con atención preferencial para los ADULTOS MAYORES, los cuales muchos de ellos deben llegan a las 07:30 am para hacer fila para tener unos de los primeros números de atención, donde los funcionarios entregan con descriterio la solución, LLEGUE MAS TEMPRANO PARA QUE SEA ATENDIDA. Esa no es la solución a la precaria y mala atención que tiene el que se dice ser EL BANCO DEL PUEBLO, EL BANCO DEL EMPRENDEDOR, EL BANCO DEL ADULTO MAYOR, EL BANCO DEL PATITO AMISTOSO.