Transferencia hecha por el banco sin mi consentimiento

el dia 22 /02/2022 hize una transferencia a una cta rut del sr. Omar Santibañez (cta.rut bco.Estado)de $40.000 la cual el banco de forma interna a los 6 minutos despues rechazo y transfirio a un rut desconocido por mi transfiriendo los $40.000 a una srta de rut 19.317.xxx-x.Al reclamar telefonicamente me dijeron que era un error del area de internet que me quedara tranquila y que se me devolveria el dinero (cosa que nunca fue )llame e hize multiples requerimientos con respuesta de que la titular no tenia fondos por lo que no se me podia devolver el dinero.Posteriormente al ir presencialmente y llevando fotos de las transacciones con los documentos que demuestran que no fue un error mio ya que yo transferi correctamente me dieron la solucion de dejar otro reclamo mas con todos los documentos donde figuran las hrs donde se ve claramente que alguien del bco.rechazo y transfirio a otra persona ,pedi hablar con la jefa la cual me dijo como respuesta que yo podia hacer 20 reclamos mas y que siempre me iban a responder lo mismo ... y en tono burlesco que mejor fuera al sernac.Hoy recibo otra respuesta por el reclamo presencial diciendo que la respuesta a mi reclamo telefonico es que no pueden a acojer mi requerimiento lo que demuestra que ni siquiera miraron los papeles y que responden cualquier cosa ya que mi reclamo no fue telefonico fue presencial .Esto es un robo y una burla ya que tuve que estar mas de 3 hrs en el bco. presentando un sin fin de papeles para seguir sin ninguna solucion