- San Joaquín, Chile
- 25, Mayo 2022
- Número: 896988
Bloqueo de claves sin motivo
PRESENTE
En reiteradas ocasiones sucursal Banco Estado ubicado en Pirámide bloque mis claves sin motivo alguno, clave de internet y clave de cajeros automáticos.1. En mes de marzo bloquearon mi tarjeta de Red Compras para cajeros que no eran del Banco Estado. Intenté girar dinero de BCI y Banco Chile y no pude, sin embargo cajeros pertenecientes a Banco Estado no tenía problemas, lo que me obligó a usar tarjeta Visa. Estimo que esto es lo que buscaba sucursal Banco Estado.Hice el reclamo y solicité una nueva clave. No tuve problemas hasta ayer. Hoy aparece mi clave de cajero automático bloqueada.2. Hoy ingreso a internet para cancelar deudas de TAG, ingreso clave correspondiente y también está bloqueada. Razones las desconozco.Con esto me obligan a cancelar con tarjeta VISA. Estimo que ésta es una política abusiva y alguien debe responder por ello. Tengo 81 año y mañana obligado ir al Banco a solicitar nuevas claves con el consiguiente sacrificio de levantarme temprano, soportar frío hacer cola. En sucursal Banco Estado de San Nicolás, preferencia hacia el adulto mayor es casi Nula, preferencia a amigos o conocidos de Ejecutivos del Banco y de Vigilantes Privados..Reclamar por vía correo electrónico, ejecutivos no responden.3. Atención las 24 horas como publican es una mentira o falacia. Esta es de 08,00 a 18,00 horas.Tampoco está disponible el formulario de Contacto de Banco Estado.4. Estas anomalías no deberían existir en un Organismo del Estado de Chile, como es el Banco Estado. Resultados; enojo, impotencia, atraso en pago de deudas, intereses por atraso ¿y quién responde?Atte.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
1. Conocer las causas de bloqueo a mis tarjetas en forma periódica.
2. Recuperar mis claves vía internet y no tener que concurrir al Banco.
Autor: M.S.