No puedo acceder a la app bancoestado

Hace 3 semanas me hicieron un cobro indebido y por el call center accedieron a mi reclamo pero con mi autorización me bloquearon todos mis productos, los que recuperé 2 horas mas tarde.Lo unico que no pude recuperar fue la APP Bancoestado que solo lo tuve que hacer a traves del telefono y es ahí deonde tuve el problema porque ahora usan una tombola de preguntas consernientes a mi persona y cuentas, desde hace 3 semanas he contestado corecctamente las preguntas emanadas de la Tombola en forma correcta y me rechaza y luego la operadora me dice que debo intentarlo en 48 hrs. más lo que he estado haciendodesde hace 3 semanas he reclamado 2 veces y aún no se contactan conmigo y la unica forma y esto es para la risa de volver a tener mi APP que me sirve de mucho y es de gran utilidad en mi vida es hciendola por llamada telefonica, he concurrido a las oficinas de Bancoestado y me dicen lo siento tienen que intentarlo a traves del telefono.aL TRATAR DE SOLUCIONAR ESTOS TEMAS ALGUN GENIO INVENTÓ LA TOMBOLA, PERO SE OLVIDO DE DEJAR UNA PUERTA PARA DESTRABAR ESTE TIPO DE problemas.A DEMÁS DE TENER ESTE TIPO DE problemas ME ENCUENTRO CON TELEFONISTAS POCO EMPATICOS QUE LE SUBEN LA PRESIÓN A UNO. NO TODOS POR SUPUESTO OTROS SON MUY AMABLES.AGRADESCO ESTE MEDIO DE EXPRESIÓN