Cuidado compras con cobro duplicado!

Estimados dia de 3/10/ realize una compra por motivos del ciberday por un monto de $188.940 al percatarme de un error de talla anule la compra y me realizaron la devolucion de mi dinero, al siguiente dia nikechile me envio el comprobante de la devolucion y el dinero efectivamente se encontraba en la cuenta al pasar unas horas veo que se ha vuelto a generar un cobro y que figura como regularizacion tarjeta de debito nacional.. he ingresado 2 requerimientos que ha respondido la sra lilian campos mazzari donde indica que el descuento es por la compra realizada el dia 3, me pregunto es mucho trabajo mirar los movimientos del dia 3? Al final de la cartola figura el primer pago, luego el dia 4 figura el reembolso y nuevamente el descuento de la compra. Exijo que se devuelva mi dinero y clare esta situacion, cuentan con el registros de las 3 transacciones y ademas con el comprobante de devolucion de nike y su numero de autorizacion, necesito una respuesta a casi 30 dias y 2 requetimientos la señora lilian campos gerente no se ha percatado que el cobro se realizo el mismo dia de la compra!!